하이패스 실수로 과다 요금? 통행권만 있으면 해결돼요!

하이패스 실수로 과다 요금? 통행권만 있으면 해결돼요!

운전하다 보면 한 번쯤 이런 실수 해보셨을 거예요.
하이패스 단말기는 켜져 있는데, 실수로 일반 차로로 들어가서 통행권을 뽑고, 나갈 땐 하이패스 차로로 그냥 나와버린 경우!

사실 저도 몇 번 겪었는데요, 문제는 요금이 실제 주행 거리 기준이 아닌 '최대 구간 요금'으로 나온다는 점입니다.
예를 들어 경기 광주에서 출발해서 1,600원이면 될 구간인데, 실수로 하이패스로 나가면 24,000원이 청구되기도 해요.
순간 억울함 폭발... 하지만 해결 방법은 생각보다 간단합니다!


해결 방법은? 통행권만 있으면 OK!

이럴 땐 아래 절차를 따라주시면 됩니다:

1. 고객센터로 전화하기

**한국도로공사 고객센터 (1588-2504)**로 전화해서 상담원에게 상황을 설명하세요.
“통행권 뽑고 하이패스로 나갔는데 요금이 이상하게 나왔어요.” 라고 말하면 됩니다.

2. 통행권 정보 정리하기

• A4 용지나 메모지에 아래 정보를 적어주세요:
• 차량 번호
• 성함
• 연락처
• 통행권 정보 (통행권에 찍힌 날짜, 진입 요금소 등)

3. 안내받은 방법대로 제출

상담원이 알려주는 팩스번호나 이메일로 작성한 정보를 보내주면, 실제 주행 구간에 맞게 요금을 조정해줍니다.
(보통 처리도 빠르게 됩니다!)


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TIP

실수하더라도 통행권은 꼭 버리지 말고 챙겨두세요!

하이패스 단말기 상태도 수시로 확인해 주세요.



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저처럼 요금 보고 깜짝 놀라셨던 분들 많으시죠?
이런 일이 생기면 당황하지 말고, 위 절차대로 차분히 진행하시면 문제없이 해결할 수 있습니다!